2 АПРЕЛЯ 2004 ГОДА В НЮРНБЕРГЕ АССОЦИАЦИЕЙ НЕМЕЦКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ VDMA БЫЛА ОРГАНИЗОВАНА ВСТРЕЧА ЖУРНАЛИСТОВ ИЗ СНГ С ФИРМОЙ ALTENDORF.
Руководитель отдела экспорта в Восточную Европу и СНГ фирмы ALTENDORF госпожа Эрна Фур сделала официальное заявление о том, что новым представителем фирмы ALTENDORF в Москве становится фирма «Спайс». Журналистам был представлен генеральный директор фирмы Олег Новиков, которому было передано слово.
О. Н.: Многие из вас хорошо знают нашу фирму, но сегодня нас представили в новом качестве — как партнера фирмы ALTENDORF. Я хотел бы поблагодарить фирму за доверие и сказать, что мы прекрасно осознаем не только привлекательность этого нового для нас бизнеса, но и огромную ответственность. Ответственность перед фирмой, которая вскоре отметит свой столетний юбилей, перед семьей Альтендорф, уже четыре поколения которой связны с производством станков.
За эти 100 лет фирма ALTENDORF, сконцентрировавшись на ОДНОМ виде продукции, — круглоппльных форматных станках довела их до совершенства. Сегодня фирма ALTENDORF по праву считается непревзойденным лидером в производстве данного вида оборудования, а станки ALTENHORK — эталоном для других производителей.
Своего успеха фирма ALTENDORF добилась не только благодаря великолеиным конструкторским решениям и безупречному качеству изготовления каждой детали, но и во многом благодаря внимательному, бережному отношению к клиенту на всех зтапах работы с ним. Это и помощь в выборе оборудовании, и поставка заказанного станка точно в согласованные срок, и обучение приемам работы на станке, и четкое соблюдение гарантийных обязательств, и профессиональное обслуживание. При таком подходе к клиенты один раз попробовав работать с ALTENDORF, не изменяют этой марке никогда. Так фирма работает во всем мире, в этом залог ее успеха. Такого же подхода ждут и от нас, как от нового партера в России.
Э. Ф.: Я добавлю на эту же тему. У нас на ALTENDORF мы не думаем о том, чтобы продать как можно больше станков, мы хотим иметь довольных клиентов, чтобы все клиенты, все покупатели, которые когда-то приобрели станок ALTENDORF, были ДОВОЛЬНЫ не ТОЛЬКО приобретенным станком, но и нами.
О. Н.: Такой подход к бизнесу близок и нам. Мы — относительно небольшая фирма, что как раз дает нам возможность более внимательно относиться к каждому клиенту, лучше понимать его потребности. Мы не ставим целью чрезмерное расширение программы поставляемого оборудования, но зато наши заказчики уверены в надежности этого оборудования и в обеспеченности его профессиональным сервисом.
Надеюсь, чго схожесть в понимании приоритетов в бизнесе сделает плодотворным наше сотрудничество с фирмой ALTENDORF.
Э. Ф.: Срок службы станков ALIENDORF не ограничен сроком сотрудничества с одним партером. По? этому нами было принято следующее важное решение: фирма «СПАЙС» берет на себя обязательства по гарантийному и постгарантийному обслуживанию станков, приобретенных ранее в Москве и Центральном регионе России, независимо от того, у кого они были куплены.
Это наше обшее решение, при этом я ценю, что инициатива исходила как раз от фирмы «Спайс».
О. Н.: Мы берем на себя гарантийные обязательства на станки, уже купленные в 2003 году у продавцов, утратившим в настоящее время статус партнеров ALTENDORF.
Однако для тех, кто только планирует приобретение станков, я рекомендовал бы обращаться исключительно к лействуютнм в настоящее время официальным представителям ALTENDORF в своем регионе. Обновленный перечень представителей будет публиковаться, начиная с апреля 2004 года в российских журналах.
